Svarbi informacija apie draudimo apsaugą vykstant karui Ukrainoje. Daugiau čia >>>


ADB „Gjensidige“ asmens duomenų tvarkymo principai

Galioja nuo 2020 m. gruodžio 9 d.

BENDROSIOS NUOSTATOS

Šių Asmens duomenų tvarkymo principų (toliau – Principai) tikslas – pateikti informaciją apie tai, kaip ADB „Gjensidige“, į.k. 110057869, buveinės adresas Žalgirio g. 90, Vilnius, Lietuvos Respublika, elektroninio pašto adresas info@gjensidige.lt (toliau – Gjensidige, Bendrovė arba mes) tvarko klientų ir kitų duomenų subjektų asmens duomenis bei informaciją apie duomenų subjektų teisių įgyvendinimo tvarką.

Bendrovė tvarko asmens duomenis, laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo) (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo (toliau – ADTAĮ), Lietuvos Respublikos Elektroninių ryšių įstatymo (toliau – ERĮ) ir kitų galiojančių teisės aktų nuostatų. Bendrovė laikosi gerosios draudimo veiklos praktikos principų ir skiria ypatingą dėmesį tvarkomų asmens duomenų apsaugai.

Pasikeitus teisės aktų reikalavimams ar Bendrovės teikiamoms paslaugoms, šie Principai gali būti atnaujinami. Naujausia Principų versija skelbiama interneto svetainėje www.gjensidige.lt.

Papildoma informacija apie klientų asmens duomenų tvarkymą gali būti pateikta draudimo sutartyse, draudimo taisyklėse ir kituose su Bendrovės paslaugomis susijusiuose dokumentuose, taip pat interneto svetainėje www.gjensidige.lt

Galite susisiekti su Bendrovės duomenų apsaugos pareigūnu el. paštu dpo@gjensidige.lt arba paštu, laišką adresuojant Bendrovės buveinės adresu.

  • Duomenų valdytojas – ADB „Gjensidige“, akcinė draudimo bendrovė, apima pagrindinę būstinę Lietuvoje ir filialus Latvijoje bei Estijoje.

    Klientas, Duomenų subjektas arba Jūs – fizinis asmuo, kurio asmens duomenis Bendrovė tvarko (esamas ar galimas draudėjas, apdraustasis, naudos gavėjas, sužeistasis ar bet kuris kitas asmuo, susijęs su draudimo sutartimi, šių asmenų atstovas ar kitas susijęs asmuo, taip pat asmenys besilankantys Bendrovės interneto svetainėje ar kitaip besidomintys Bendrovės paslaugomis).

    Asmens duomenys – bet kokia informacija, tiesiogiai arba netiesiogiai susijusi su klientu, kurio tapatybę galima nustatyti.

    Asmens duomenų tvarkymas – bet kokia su asmens duomenimis atliekama operacija ar operacijų seka (įskaitant rinkimą, įrašymą, rūšiavimą, sisteminimą, saugojimą, adaptavimą ar keitimą, susipažinimą, naudojimą, ir kt.).

  • Bendrovės vykdomai veiklai yra būtini asmens duomenys. Bendrovė asmens duomenis tvarko teisėtai, sąžiningai ir skaidriai duomenų subjekto atžvilgiu tik nurodytu, aiškiu ir teisėtu tikslu, o asmens duomenų netvarko su tais tikslais nesuderinamu būdu. Tvarkomų duomenų kiekis yra tinkamas ir ribojamas tiek, kiek būtina šiems tikslams pasiekti ir laikomi tokia forma, kad duomenų subjektų tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, nei tai yra būtina tais tikslais, kuriais asmens duomenys yra tvarkomi.

    Bendrovė tvarko asmens duomenis, kai:

    • • Teikia draudimo pasiūlymus ir sudaro draudimo sutartis;
    • • Administruoja žalas;
    • • Įgyvendina atgręžtinio reikalavimo teisę (regresas, subrogacija) ir administruoja pradelstus mokėjimus;
    • • Įrašo telefono pokalbius;
    • • Įgyvendina ekonomines ir tarptautines sankcijas, pagal taikomų teisės aktų reikalavimus;
    • • Bendrauja su duomenų subjektais;
    • • Administruoja savitarnos portalą;
    • • Administruoja ir susisiekia su asmenimis dėl nebaigtų pirkimų internetu;
    • • Užtikrina interneto svetainės funkcionalumą ir naudoja slapukus;
    • • Vykdo tiesioginę rinkodarą ir klientų pasitenkinimo apklausas.

    Asmens duomenys įprastai renkami tiesiogiai iš duomenų subjekto, jam pateikus asmens duomenis Bendrovei (tiesiogiai ar per Bendrovės partnerius), valstybės institucijų, registrų ir kitų teisėtų šaltinių, tiek, kiek yra reikalinga apibrėžtiems tikslams pasiekti. Šaltiniai gali skirtis priklausomai nuo to, kokiu tikslu Bendrovė tvarko asmens duomenis, tačiau visais atvejais Bendrovė laikosi duomenų kiekio mažinimo principo ir renka tik tiek asmens duomenų, kiek yra reikalinga apibrėžtam tikslui pasiekti.

    Bendrovė, tvarkydama asmens duomenis, laikosi konfidencialumo reikalavimų. Tokia prievolė Bendrovei kyla iš BDAR, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (toliau – CK) bei ADTAĮ. Tvarkomi asmens duomenys gali būti teikiami trečiosioms šalims tik laikantis asmens duomenų apsaugos reikalavimų, tik pagrįstais atvejais ir tik tokiems gavėjams, kurie turi teisinį pagrindą gauti asmens duomenis ir tik tokia apimtimi, kiek tai yra reikalinga nustatytiems tikslams pasiekti. Kai Bendrovės vardu veikia asmens duomenų tvarkytojas, Bendrovė imasi visų reikiamų priemonių, siekdama užtikrinti, kad jis būtų įgyvendinęs tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones bei išlaikytų asmens duomenų paslaptį. Asmens duomenys taip pat gali būti atskleidžiami kliento prašymu arba esant kitam teisėtam pagrindui, atsižvelgiant į kliento sutartinius įsipareigojimus kitoms šalims, tokioms kaip bankai, lizingo bendrovės ar kitos finansinės institucijos.

    Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama atskiruose Principų skyriuose.

  • Bendrovė vykdo ne gyvybės draudimo veiklą. Tam, kad galėtų įvertinti draudimo riziką, suskaičiuoti draudimo įmoką ir pateikti galiojantį pasiūlymą, Bendrovė tvarko draudėjų, apdraustųjų, naudos gavėjų ir kitų asmenų, susijusių su konkrečia draudimo sutartimi, asmens duomenis.

    Tvarkomų asmens duomenų kategorijas sudaro: bendrai asmenį identifikuojanti informacija (pavyzdžiui, vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data), kontaktinė informacija (pavyzdžiui, el. pašto adresas, telefono numeris, adresas), finansinė informacija (pavyzdžiui, banko sąskaitos numeris), informacija susijusi su apdraudžiamu objektu (priklausomai nuo sudaromos draudimo sutarties rūšies) ir kita informacija, kuri yra būtina nustatyti kliento poreikius ir įvertinti draudimo riziką, suskaičiuoti draudimo įmoką, pateikti pasiūlymą bei sudaryti draudimo sutartį.

    Vertindama draudimo riziką, Bendrovė turi teisę paprašyti pateikti ir kitus asmens duomenis, kurie yra būtini draudimo pasiūlymui pateikti ir draudimo sutarčiai sudaryti. Jeigu draudimo interesas susijęs su fizinio asmens gyvybe ir sveikata, Bendrovė turi teisę prašyti pateikti ir tvarkyti duomenis, susijusius su draudėjo (apdraustojo) amžiumi, sveikatos būkle, profesija bei kitas draudimo rizikai turinčias reikšmės aplinkybes. Tam tikrais atvejais, ypač apsidraudžiant didelėmis sumomis, Bendrovė gali patikrinti duomenis, susijusius su draudėjo finansine padėtimi ir/arba kredito istorija, kad galėtų įvertinti draudimo riziką.

    Bendrovė, tvarkydama asmens duomenis draudimo pasiūlymų teikimo ir sutarties sudarymo tikslu, vadovaujasi šiais teisiniais pagrindais:

    • • Tvarkyti asmens duomenis yra būtina, siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalis yra duomenų subjektas, arba siekiant imtis veiksmų duomenų subjekto prašymu prieš sudarant sutartį.
    • • Asmens duomenis būtina tvarkyti, kad būtų įvykdyta Bendrovei taikoma teisinė prievolė;
    • • Tvarkymas yra būtinas siekiant Bendrovės ar trečiosios šalies teisėtų interesų, pavyzdžiui, apdrausto asmens ar naudos gavėjo teisėto intereso būti apdraustam (kai apdraustasis nėra kartu ir draudėjas) arba išvengti sukčiavimo.
    • • Tuo atveju, jei tvarkomi specialiųjų kategorijų asmens duomenys (sveikatos), vadovaujamasi duomenų subjekto sutikimu.

    Svarbu: Bendrovė tvarko tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini aukščiau aprašytiems tikslams pasiekti. Tuo atveju, jei pateiksite neteisingus arba ne visus būtinus duomenis, Bendrovė negalės tinkamai suteikti paslaugų.

    Draudimo sutarties pratęsimas (atnaujinimas)

    Bendrovė vadovaujasi gerąja draudimo rinkos praktika ir primena savo klientams apie artėjančią draudimo sutarties pabaigą. Šis priminimas siunčiamas siekiant sumažinti. Bendrovės klientams naštą sekti turimų sutarčių galiojimo terminus bei padėti klientams išvengti galimų neigiamų pasekmių, jei laiku nebuvo atnaujinta draudimo apsauga.

    Draudimo sutarties atnaujinimo tikslu tvarkomi tik esamų Bendrovės klientų asmens duomenys

    Bendrovė, primindama apie besibaigiančią draudimo sutartį, kartu gali siųsti ir pasiūlymą dėl draudimo sutarties atnaujinimo, tačiau tai neįpareigoja kliento atnaujinti sutartį pagal Bendrovės pateiktą draudimo pasiūlymą.

    Bendrovė, siųsdama priminimą apie tai, kad konkrečios draudimo sutarties terminas artimiausiu laiku baigsis, informuoja klientą tik apie konkrečios sutarties galiojimo pabaigą ir tuo pačiu gali pateikti draudimo pasiūlymą naujam sutarties laikotarpiui. Bendrovė nesiūlo įsigyti jokių kitų Bendrovės paslaugų, neteikia kitų pranešimų, kurie laikomi tiesiogine rinkodara.

    Priminimą apie artėjančią draudimo sutarties pabaigą ir pasiūlymą draudimo sutarties atnaujinimui, Bendrovė siunčia teisėto intereso pagrindu, siekdama užtikrinti nepertraukiamą draudimo apsaugą savo klientams.

    Jūs turite teisę nesutikti, kad Jums būtų siunčiami tokie pranešimai. Jums išreiškus nesutikimą dėl tokios informacijos gavimo, nebus siunčiami jokie priminimai apie Jūsų draudimo sutarčių pabaigą.

    Norėdami atsisakyti siunčiamų priminimų, informuokite mus apie tai elektroniniu paštu info@gjensidige.lt

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Bendrovė gauna asmens duomenis:

    • • Tiesiogiai iš duomenų subjekto, kai jis kreipiasi į Bendrovę dėl draudimo sutarties sudarymo.
    • • Iš draudimo tarpininkų ir papildomos draudimo veiklos tarpininkų, kai draudimo sutartis sudaroma per tarpininką (pavyzdžiui, draudimo brokerį). Tarpininkas perduoda asmens duomenis Bendrovei tam, kad būtų sudaryta draudimo sutartis.
    • • Valstybės įstaigų ar išorinių registrų (pavyzdžiui, Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuro, VĮ „Regitra“, VĮ „Registrų centras“, tam tikrais atvejais iš kreditų biuro Creditinfo ir kt.).
    • • Kitų šaltinių, tiek, kiek tai yra būtina įvertinti draudimo rizikai, nustatyti draudimo įmoką ir draudimo sutarčiai sudaryti.
      • Bendrovė gali gauti Jūsų duomenis ir tuomet, kai kitas asmuo (draudėjas) sudaro draudimo sutartį Jūsų, kaip apdraustojo, naudai. Bendrovė laiko, kad šiais atvejais draudėjas veikia su apdraustųjų asmenų žinia ir jų prašymu ar sutikimu.

        Asmens duomenys gali būti teikiami:

        • • Draudimo tarpininkui (draudimo brokeriui, agentui, papildomos draudimo veiklos tarpininkui), kuris tarpininkavo sudarant draudimo sutartį;
        • • Bankui arba lizingo bendrovei, ar kitai finansinei institucijai, jeigu atitinkama įstaiga draudimo sutartyje nurodyta kaip naudos gavėjas;
        • • Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biurui – Lietuvos Respublikos transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymas įpareigoja Bendrovę teikti informaciją biurui apie sudarytas transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo sutartis;
        • • Valstybės institucijoms ir kitiems tretiesiems asmenims, jei Bendrovę tai daryti įpareigoja teisės aktai arba tai yra būtina sutarties, kurios šalis yra duomenų subjektas, vykdymui.

        Draudimo sutarčių sudarymo ir draudimo rizikos vertinimo tikslais tvarkomi asmens duomenys nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

        Profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas

        Sudarant draudimo sutartį naudojantis savitarnos portalu arba interneto svetainėje www.gjensidige.lt yra naudojamas profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas.

        Toks asmens duomenų tvarkymas yra būtinas, kad būtų galimybė pateikti draudimo pasiūlymą automatiniu būdu įvertinus kliento pateiktus asmens ir (arba) draudimo objekto duomenis, pagal kuriuos asmuo ir (arba) draudimo objektas gali būti priskirtas tam tikrai rizikos grupei.

        Profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas taip pat naudojamas priminti apie pasibaigiančią draudimo sutartį ir pateikti pasiūlymą dėl draudimo sutarties atnaujinimo. Automatizuotas sprendimų priėmimas padeda užtikrinti, kad Bendrovės sprendimai būtų priimami greitai, būtų sąžiningi, veiksmingi ir teisingi pagal Bendrovės turimą informaciją.

        Tuo atveju, jei nenorite, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi aukščiau aprašytu būdu, dėl draudimo pasiūlymo pateikimo arba jau pateikto pasiūlymo peržiūrėjimo galite kreiptis į mus telefonu 1626, elektroniniu paštu info@gjensidige.lt ar atvykti į bet kurį „Gjensidige“ klientų aptarnavimo padalinį.

        Asmens duomenų saugojimo terminai

        Asmens duomenis, susijusius su Klientui pateiktu draudimo pasiūlymu, Bendrovė saugo 24 mėnesius nuo pasiūlymo pateikimo dienos, o asmens duomenis, susijusius su sudarytomis draudimo sutartimis, saugo sutarties galiojimo laikotarpiu ir tol, kol iš šių sutarčių gali kilti pagrįstų teisinių reikalavimų. Priklausomai nuo sudarytos draudimo sutarties rūšies, šis terminas gali būti nuo 10 iki 30 metų.

        ---

        Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skyriuje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovės vykdoma draudimo veikla ir draudimo sutarčių vykdymas yra neatsiejami nuo įvykių, kurie gali būti pripažinti draudžiamaisiais, tyrimo, žalų administravimo ir draudimo išmokų mokėjimo. Bendrovė tvarko draudėjų, apdraustųjų, naudos gavėjų, nukentėjusių trečiųjų asmenų, eismo įvykio dalyvių, asmenų, atsakingų už žalą, ar kitų asmenų, susijusių su konkrečiu tiriamu įvykiu, asmens duomenis tam, kad ištirtų įvykį, nustatytų, ar konkretus įvykis yra draudžiamasis, įvertintų žalos dydį, išmokėtų draudimo išmoką ar įvykdytų kitus įsipareigojimus, nustatytus draudimo sutartyje.

    Administruodama žalas, Bendrovė tvarko tokius asmens duomenis: bendrai asmenį identifikuojanti informacija (pavyzdžiui, vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data), kontaktinė informacija (pavyzdžiui, el. pašto adresas, telefono numeris, adresas), finansinė informacija (pavyzdžiui, banko sąskaitos numeris, mokėjimų informacija), taip pat informaciją apie apgadintus objektus ir administruojamo įvykio aplinkybes bei kitą informaciją, kiek tai reikalinga nustatant draudžiamojo įvykio atsiradimą, ištiriant įvykio aplinkybes, nustatant žalos dydį ir suskaičiuojant draudimo išmoką.

    Jei administruojama žala yra susijusi su fizinio asmens gyvybe ir/arba sveikata, Bendrovė tvarko asmens duomenis, susijusius su apdraustojo ar nukentėjusiojo asmens sveikata tokia apimtimi, kiek tai būtina draudžiamojo įvykio ištyrimo ir žalos dydžio nustatymo tikslais.

    Bendrovė turi teisėtą interesą užtikrinti, kad draudimo išmoka būtų suskaičiuota teisingai ir sąžiningai. Tam tikrais atvejais, jei kyla įtarimų dėl nesąžiningų veiksmų, Bendrovė gali atlikti papildomus tyrimo veiksmus.

    Bendrovė, tvarkydama asmens duomenis draudimo žalų administravimo procese, vadovaujasi šiais teisiniais pagrindais:

    • • Tvarkyti asmens duomenis yra būtina, siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalis yra duomenų subjektas.
    • • Asmens duomenis būtina tvarkyti, kad būtų įvykdyta Bendrovei taikoma teisinė prievolė.
    • • Tvarkyti asmens duomenis būtina tvarkyti, kad būtų užtikrintas sąžiningas žalos bylos administravimas ir draudimo išmokos suskaičiavimas, taip pat siekiant išvengti sukčiavimo atvejų.
    • • Specialiųjų kategorijų asmens duomenys (sveikatos duomenys) tvarkomi asmens sutikimo pagrindu arba kai toks tvarkymas yra būtinas apsaugoti gyvybinius interesus (gyvybę arba sveikatą), kai duomenų subjektas dėl fizinių ar teisinių priežasčių negali duoti sutikimo.
      • Žalų administravimas yra būtinas sudarytos draudimo sutarties vykdymui. Su įvykiu susijusią informaciją, įskaitant ir asmens duomenis, Bendrovė privalo tvarkyti, vykdydama jai teisės aktais (Lietuvos Respublikos draudimo įstatymo 98 str.) nustatytą pareigą ištirti aplinkybes, būtinas draudžiamojo įvykio faktui, pasekmėms ir draudimo išmokos dydžiui nustatyti. Todėl Bendrovės tvarkomų asmens duomenų apimtis gali skirtis, priklausomai nuo įvykio pobūdžio. Tam tikrais atvejais Bendrovė gali keistis asmens duomenimis su kitomis draudimo bendrovėmis, jei tai būtina žalos administravimo procese ar siekiant užkirsti kelią sukčiavimui.

        Svarbu: bendrasis principas, kurio Bendrovė laikosi žalų administravimo procese, yra tvarkyti tik tiek asmens duomenų, kiek yra būtina teisingam žalos dydžio nustatymui ir draudimo išmokos išmokėjimui. Tuo atveju, jei atsisakysite pateikti arba nepateiksite mums išsamių ir teisingų duomenų, negalėsime teisingai nustatyti įvykio aplinkybių, žalos dydžio ir išmokėti draudimo išmokos.

        Asmens duomenų gavimas ir teikimas

        Bendrovė gauna asmens duomenis:

        • • Tiesiogiai iš duomenų subjekto, kai jis kreipiasi į Bendrovę ir registruoja žalą bei pateikia informaciją, reikalingą žalos dydžio nustatymui.
        • • Asmenų, susijusių su įvykiu, kuris gali būti pripažintas draudžiamuoju (nukentėjusių asmenų, liudininkų, asmenų atsakingų už žalą ir pan.).
        • • Bendrovės žalų administravimo partnerių. Pavyzdžiui, kai apgadinto automobilio apžiūra atliekama automobilių remonto įmonėje arba asistavimo bendrovė padeda asmeniui, patyrusiam žalą kelionėje.
        • • Sveikatos priežiūros įstaigų, kurios pateikia būtiną informaciją apie asmeniui suteiktą gydymą, jo apimtį, kainą bei kitus duomenis, kurie būtini konkrečiam įvykiui tirti ir/ar patirtoms išlaidoms patvirtinti bei kompensuoti.
        • • Valstybės įstaigų ar išorinių registrų. Priklausomai nuo draudžiamojo įvykio ir jo aplinkybių, Bendrovė gauna informaciją iš Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuro, VĮ „Regitra“, VĮ „Registrų centras“ ar kitų įstaigų.
        • • Teisėsaugos institucijų, kitų kompetentingų tarnybų, pavyzdžiui, priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos.
        • • Kitų teisėtų šaltinių, pavyzdžiui, kitų draudimo bendrovių, priklausomai nuo tiriamo draudžiamojo įvykio ir tiek, kiek tai yra būtina tinkamam žalos administravimui bei teisingam draudimo išmokos suskaičiavimui.

        Asmens duomenys gali būti teikiami:

        • • Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biurui. Bendrovė teikia informaciją tokia apimtimi, kiek įpareigoja galiojantys teisės aktai.
        • • Bendrovės partneriams, kurie dalyvauja žalos administravimo procese. Partneriams teikiama informacija tokia apimtimi, kiek būtina konkretaus draudžiamojo įvykio administravimui.
        • • Valstybės institucijoms, teisėsaugos institucijoms, jei teikti duomenis Bendrovę įpareigoja teisės aktai.
        • • Advokatams, teismams, antstoliams, vykdantiems teismo vykdomuosius dokumentus.
        • • Kitoms draudimo bendrovėms, jei tai būtina žalos administravimui ar sukčiavimo prevencijai.
        • • Kitiems duomenų gavėjams, jei Bendrovę tai daryti įpareigoja teisės aktai, tai yra būtina, sutarties, kurios šalis yra duomenų subjektas, vykdymui ar yra kitas teisinis pagrindas.

        Jei draudžiamasis įvykis įvyko už ES ir EEE ribų, asmens duomenys gali būti teikiami už ES ir EEE ribų. Tai daroma tais atvejais, kai perdavimas yra būtinas draudimo sutarčiai įvykdyti arba perdavimas yra būtinas teisiniams reikalavimams pareikšti, įgyvendinti ar apginti, arba perdavimas yra būtinas norint apsaugoti duomenų subjekto ar kitų asmenų gyvybinius interesus (gyvybę ir sveikatą), jei duomenų subjektas fiziškai ar teisiškai negali duoti sutikimo.

        Profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas

        Tais atvejais, kai žala registruojama internetu ar tai padaro Bendrovės sveikatos draudimo partneriai, siekiant greitai aptarnauti klientą, gali būti priimtas automatizuotas sprendimas dėl draudimo išmokos išmokėjimo, įvertinus kliento pateiktus įrodymus. Tai reiškia, kad draudimo išmoka suskaičiuojama automatiškai, įvertinus į sistemą įvestus duomenis.

        Jei nenorite, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi aukščiau aprašytu būdu, galite kreiptis į mus telefonu 1626, elektroniniu paštu info@gjensidige.lt ar atvykti į bet kurį „Gjensidige“ klientų aptarnavimo padalinį ir paprašyti peržiūrėti Jūsų atžvilgiu priimtą sprendimą.

        Asmens duomenų saugojimo terminai

        Žalos administravimo metu iš duomenų subjekto ir trečiųjų asmenų surinktus asmens duomenis Bendrovė saugo tol, kol gali kilti pagrįstų teisinių reikalavimų. Priklausomai nuo draudimo rūšies, žalų administravimo tikslu surinkti asmens duomenys gali būti saugomi nuo 10 iki 30 metų po žalos bylos pabaigos.

        ---

        Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skyriuje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovė tvarko klientų, vėluojančių atlikti draudimo įmokų mokėjimus, bei asmenų, atsakingų už padarytą žalą, asmens duomenis, laiku nesumokėtų draudimo įmokų ir kitų skolų administravimo bei atgavimo tikslu.

    Išmokėtų sumų atgavimo tikslu (regreso ir subrogacijos) Bendrovė tvarko tokius asmens duomenis: bendrai asmenį identifikuojanti informacija (pavyzdžiui, vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data), kontaktinė informacija (pavyzdžiui, el. pašto adresas, telefono numeris, adresas), finansinė informacija (pavyzdžiui, banko sąskaitos numeris, mokėjimų informacija), taip pat informacija apie apgadintus objektus ir administruojamo įvykio aplinkybes, bei kita informacija, tiek kiek reikalinga nustatyti draudžiamojo įvykio atsiradimą, ištirti įvykio aplinkybes, nustatyti žalos dydį ir draudimo išmoką.

    Kitų skolų surinkimo tikslu tvarkomi duomenys, identifikuojantys asmenį (pavyzdžiui, vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data), kontaktinė informacija (pavyzdžiui, el. pašto adresas, telefono numeris, adresas), finansinė informacija (pavyzdžiui, mokėjimų informacija, draudimo sutarties numeris).

    Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra teisėtas Bendrovės interesas atgauti išmokėtas sumas ir pradelstus mokėjimus už Bendrovės suteiktas paslaugas. Jei asmuo nevykdo savo įsipareigojimų, Bendrovė taip pat gali pasitelkti trečiuosius asmenis – skolų išieškojimo įmones, kurios administruoja skolininkų asmens duomenis Bendrovės vardu. Tuo atveju, jei skolos administravimas bus perduotas skolų išieškojimo įmonei, apie tai informacija asmeniui bus pateikta iš anksto.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Bendrovė renka asmens duomenis:

    • • Tiesiogiai iš duomenų subjekto, draudimo sutarties sudarymo metu.
    • • Valstybės įstaigų ar išorinių registrų. Priklausomai nuo konkrečių aplinkybių Bendrovė gauna informaciją iš Registrų centro (pavyzdžiui, adreso duomenis iš adresų registro, informaciją apie nekilnojamojo turto plotą, adresą, nuosavybės dalį).
    • • Kitų asmenų, kurie susiję su konkrečia žala, kiek yra būtina nustatytiems tikslams pasiekti.

    Asmens duomenys gali būti teikiami:

    • • Bankams, lizingo bendrovėms, kredito unijoms ar kitiems finansų rinkos dalyviams, jei jie turi teisę gauti informaciją apie konkrečią situaciją.
    • • Bendrovėms, teikiančioms skolų administravimo paslaugas. Asmens duomenys teikiami tik tokia apimtimi, kiek yra būtina siekiant įvykdyti skolos išieškojimą. Skolininkų duomenys teikiami tik tinkamai įgyvendinus teisės aktuose numatytus reikalavimus.
    • • Priežiūros ir valstybės institucijoms, jei teikti duomenis įpareigoja teisės aktai.
    • • Jungtinių skolininkų rinkmenų administratoriams ir (ar) registrams, kuriuose kaupiama informacija apie pradelstus mokėjimus ir/ar mokumą.
    • • Teismams, ikiteisminio tyrimo institucijoms, advokatams, antstoliams.
    • • Kitiems duomenų gavėjams, jei Bendrovę teikti informaciją įpareigoja teisės aktai.

    Išmokėtų sumų atgavimo ir kitų skolų administravimo tikslais tvarkomi asmens duomenys nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Asmens duomenys saugomi tol, kol gali kilti pagrįstų teisinių reikalavimų – 10 metų nuo pradelsto įsipareigojimo įvykdymo arba teisminio proceso pabaigos.

    ----

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skyriuje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Įeinantys ir išeinantys telefono pokalbiai, kuriais bendrauja Bendrovės darbuotojai, yra įrašomi. Visais atvejais, kai pokalbis telefonu yra įrašomas, Bendrovės darbuotojas pokalbio pradžioje suteiks informaciją apie tai, kad pokalbis bus įrašytas.

    Bendrovė tvarko telefono skambučio pokalbio datą, laiką, trukmę, telefono numerį, iš kurio buvo skambinta, ir pokalbio su Bendrovės darbuotoju metu pateiktą informaciją.

    Telefono pokalbiai įrašomi vadovaujantis Bendrovės teisėtu interesu užtikrinti teikiamų paslaugų kokybę. Taip pat, jei draudimo sutartis sudaroma telefonu arba pokalbis susijęs su draudimo sutarties vykdymu, duomenys tvarkomi tikslu turėti įrodymus apie telefonu sudarytus susitarimus ar jau sudarytų susitarimų vykdymą, bei apie telefonu užregistruotas žalas.

    Jei nenorite, kad pokalbis su Jumis būtų įrašytas, galite kreiptis į Bendrovę elektroniniu paštu info@gjensidige.lt, atvykti į bet kurį „Gjensidige“ klientų aptarnavimo padalinį arba užpildyti užklausos formą Bendrovės interneto svetainėje čia.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Asmens duomenis Bendrovė gauna tiesiogiai iš duomenų subjekto, kai jie pateikiami telefono pokalbio metu.

    Telefono skambučių duomenys (skambučio data, laikas, trukmė, telefono numeris, pokalbio turinys) yra perduodami duomenų tvarkytojams, kurie veikia Bendrovės vardu ir priima skambučius savaitgaliais ir (arba) po darbo valandų.

    Asmens duomenys taip pat gali būti teikiami teisėsaugos institucijoms, teismams ar kitoms institucijoms, kurių pareikalavimu Bendrovė privalo pateikti prašomą informaciją.

    Telefono pokalbių įrašymo metu surinkti asmens duomenys nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Telefono pokalbis ir jo metu surinkti asmens duomenys saugomi 10 metų nuo konkretaus pokalbio įrašymo dienos.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skyriuje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovė, vykdydama jai taikomų teisės aktų reikalavimus, tvarko draudėjų, apdraustųjų, naudos gavėjų asmens duomenis vertindama, ar asmuo nėra įtrauktas į sąrašą asmenų, dėl kurių įgyvendinamos tarptautinės sankcijos.

    Šiuo tikslu tvarkomų asmens duomenų kategorijas sudaro: vardas, pavardė, informacija apie įtraukimą į oficialius tarptautinių sankcijų sąrašus. Toks asmens duomenų tvarkymas yra privalomas Bendrovei pagal galiojančių teisės aktų reikalavimus.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Asmens duomenys gaunami iš viešųjų registrų, kuriuose skelbiami asmenys, kuriems taikomos tarptautinės sankcijos.

    Asmens duomenys gali būti teikiami valstybinėms institucijoms (pavyzdžiui, Valstybinei mokesčių inspekcijai, Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnybai ir kt.), jei tai daryti įpareigoja Bendrovei taikomi teisės aktai.

    Tarptautinių sankcijų įgyvendinimo tikslu tvarkomi asmens duomenys nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Asmens duomenys tvarkomi tol, kol konkrečiam asmeniui galioja tarptautinės sankcijos.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skiltyje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovės interneto svetainėje www.gjensidige.lt yra naudojami „slapukai“ (angl. cookies) – maži tekstiniai failai, išsaugomi svetainės lankytojo įrenginio (pavyzdžiui, kompiuterio, mobiliojo telefono, planšetės) naršyklėje, kai svetainės lankytojas naršo svetainėje. Slapukų surinkta informacija Bendrovei leidžia užtikrinti svetainės lankytojų naršymo kokybę, sužinoti apie svetainės lankytojų elgesį, analizuoti tendencijas, teikti patrauklius asmeninius pasiūlymus ir tobulinti svetainės lankytojų aptarnavimą.

    Bendrovės interneto svetainėje naudojami tiek Bendrovės, tiek trečiųjų šalių slapukai. Kiekvienas svetainės lankytojas gali sutikti tiek su visų, tiek su dalies slapukų naudojimu. Daugiau informacijos apie tai, kokius duomenis Bendrovė tvarko slapukų pagalba, pateikiama čia.

  • Interneto svetainėje www.gjensidige.lt yra sudaryta galimybė susisiekti su Bendrove šiais būdais:

    • • Užpildant kontaktinę formą.
    • • Skambinant nurodytais telefono numeriais.
    • • Siunčiant paklausimą per interneto svetainėje esantį pokalbių langą.
    • • Rašant žinutę per socialinį tinklą Facebook.

    Bendrovė, siekdama tiksliai atsakyti į Jūsų paklausimą bei turėti susirašinėjimo įrodymus, tvarko paklausimą teikiančio asmens kontaktinius duomenis (el. pašto adresą, telefono numerį), vardą, pavardę ir paklausime pateiktą informaciją. Tuo atveju, jei siunčiant paklausimą pateikiami papildomi dokumentai, Bendrovė su jais susipažins tam, kad galėtų pateikti atsakymus į paklausime nurodytus klausimus. Rekomenduojame nepateikti duomenų, kurie nėra būtini Jūsų paklausimo nagrinėjimui. Jeigu atsakymo parengimui reikės papildomos informacijos – Bendrovės darbuotojas su Jumis susisieks ir nurodys, kokia informacija yra reikalinga.

    Tuo atveju, jei bendraujate su Bendrove telefonu, Jūsų pokalbis bus įrašytas. Išsamesnė informacija apie pokalbių įrašymą pateikiama Principų skiltyje TELEFONO POKALBIŲ ĮRAŠYMAS.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Tuo atveju, jei su Bendrove bendraujate per socialinio tinklo Facebook paskyrą, Jūsų pateikti asmens duomenys gali būti atskleisti socialinio tinklo valdytojui ir (ar) kitiems asmenims, kuriems socialinio tinklo valdytojas teikia asmens duomenis, todėl rekomenduojame susipažinti ir su Facebook privatumo politika.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Asmens duomenys saugomi tiek, kiek bus reikalinga siekiant atsakyti į Jūsų paklausimą ir/arba įvykdyti konkrečią užduotį. Tais atvejais, kai paklausimas yra susijęs su konkrečios draudimo sutarties vykdymu, jis saugomas kartu su draudimo sutartimi. Priklausomai nuo sudarytos draudimo sutarties rūšies, šis terminas gali būti nuo 10 iki 30 metų.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skiltyje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovės interneto svetainėje pateikiama nuoroda į savitarnos portalą, kuriame galite matyti informaciją apie galiojančias ir pasibaigusias Jūsų draudimo sutartis, draudžiamųjų įvykių administravimą, Jums pateiktus draudimo pasiūlymus. Savitarnos portale Jūs taip pat galite tvarkyti savo asmeninę informaciją, duoti arba atšaukti sutikimus dėl tiesioginės rinkodaros, kreiptis į Bendrovę dėl savo teisių įgyvendinimo bei siųsti Bendrovei kito pobūdžio užklausas.

    Pirmą kartą Jums jungiantis prie Savitarnos portalo, būsite identifikuotas naudojantis elektroninės bankininkystės sistema arba mobilaus e-parašo funkcionalumu. Vėliau, susikūrus paskyrą, turėsite galimybę jungtis savo prisijungimo vardu ir slaptažodžiu.

    Savitarnos portalo administravimo tikslu Bendrovė tvarko Kliento prisijungimo vardą, asmens kodą ir telefono numerį, IP adresą, ir duomenis apie tai, kada bei iš kur buvo prisijungta prie Bendrovės savitarnos portalo.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Asmens duomenys gaunami iš duomenų subjekto prisijungimo prie savitarnos portalo metu. Šiuo tikslu tvarkomi asmens duomenys nėra perduodami tretiesiems asmenims ir nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Prisijungti prie savitarnos portalo galėsite tol, kol turite su Bendrove sudarytų ir galiojančių draudimo sutarčių ir 5 metus po draudimo sutarties galiojimo pabaigos.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skiltyje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Bendrovės interneto svetainėje galima gauti draudimo pasiūlymą ir sudaryti draudimo sutartį. Platinant Bendrovės draudimo produktus internetu, mes prašome kliento sutikimo susisiekti su juo, jeigu klientas pradeda, tačiau nebaigia pirkimo proceso internetu (žr. laukelį „Sutinku, jog su manimi susisiektumėte dėl šios sutarties sudarymo“). Tokio sutikimo prašome tam, kad galėtumėme suprasti neužbaigto pirkimo priežastis (galbūt buvo neaišku, kokią informaciją pildyti, neaiškūs galimi pasirinkimai ir pan.) bei tobulinti Bendrovės paslaugas.

    Susisiekdama su klientu dėl nebaigto pirkimo internetu, Bendrovė tvarko sutikimą davusio asmens vardą, pavardę, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir kitą informaciją, kuri buvo pateikta pirkimo proceso metu. Kliento nurodytu telefono numeriu Bendrovės darbuotojas susisieks tik dėl to draudimo produkto, kurį įsigyjant buvo duotas sutikimas.

    Bendrovė neskambins Jums ir nesiūlys jokių kitų Bendrovės teikiamų produktų ar paslaugų.

    Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – pirkimo proceso metu duotas sutikimas.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Asmens duomenis gauname tiesiogiai iš duomenų subjekto, jam duodant sutikimą, kad Bendrovės darbuotojas susisiektų dėl nebaigto pirkimo proceso. Šiuo tikslu tvarkomi asmens duomenys nėra perduodami tretiesiems asmenims ir nėra perduodami už ES ar EEE ribų.

    Asmens duomenų saugojimo terminai Šiuo tikslu tvarkomi asmens duomenys bus saugomi 7 dienas nuo sutikimo davimo dienos.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skiltyje JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

  • Asmenims, kurie yra išreiškę sutikimą gauti Bendrovės tiesioginės rinkodaros informaciją, Bendrovė teikia informaciją apie siūlomas paslaugas, vykdomas akcijas ir teiraujasi nuomonės apie suteiktų paslaugų kokybę.

    Tiesioginės rinkodaros tikslais Bendrovė tvarko asmens duomenis tik tų asmenų, kurie davė sutikimą, kad Bendrovė su jais susisiektų. Priklausomai nuo pasirinkto komunikacijos kanalo Bendrovė tvarko tokius asmens duomenis:

    • • Jei duotas sutikimas dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo elektroniniu paštu, Bendrovė tvarko sutikimą davusio asmens vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą.
    • • Jei duotas sutikimas dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo telefonu ir (arba) SMS žinutėmis, Bendrovė tvarko sutikimą davusio asmens vardą, pavardę ir telefono numerį.
    • • Jei duotas sutikimas dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo paštu, Bendrovė tvarko sutikimą davusio asmens vardą, pavardę ir korespondencijos adresą.
    • • Jei duotas sutikimas dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo naudojantis socialinės medijos kanalais (pavyzdžiui, Facebook, Google), Bendrovė tvarko sutikimą davusio asmens vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį ir šiuos duomenis gali naudoti, siekdama identifikuoti asmenį socialinės medijos kanale.

    Sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros galima bet kada atšaukti, prisijungus prie savitarnos portalo, paspaudus nuorodą gautame naujienlaiškyje, informuojant apie tai elektroniniu paštu info@gjensidige.lt ar paskambinus trumpuoju numeriu 1626.

    Asmens duomenų gavimas ir teikimas

    Bendrovė gauna asmens duomenis tiesiogiai iš duomenų subjekto, kuris duoda sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo, ir iš Bendrovės partnerių, kurie Bendrovės vardu renka sutikimus dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo.

    Tiesioginės rinkodaros vykdymo tikslu asmens duomenys nėra perduodami tretiesiems asmenims ir nėra teikiami už ES ar EEE ribų.

    Profiliavimas ir automatizuotas sprendimų priėmimas

    Bendrovė, vykdydama tiesioginę rinkodarą taiko profiliavimą tik tokia apimtimi, kad galėtų pateikti konkrečiam asmeniui aktualią informaciją. Pavyzdžiui, atrinkti pranešimų gavėjus pagal gyvenamąją vietą ar draudimo produktus.

    Asmens duomenų saugojimo terminai

    Asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslais yra tvarkomi 2 metus po tiesioginės rinkodaros sutikimo davimo arba iki sutikimo atšaukimo, priklausomai nuo to, kuris įvykis yra pirmesnis. Tuo atveju, jei duodate kelis sutikimus dėl tiesioginės rinkodaros vykdymo, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio Jūsų duoto sutikimo dienos.

    Asmens duomenys tvarkomi kliento pasitenkinimo tyrimo atlikimo tikslais tvarkomi 30 dienų po konkrečios apklausos atlikimo.

    ---

    Jūsų teisės, susijusios su asmens duomenų tvarkymu, nurodytos Principų skiltyje TEISIŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA.

  • Duomenų subjekto teisės

    Jūs, kaip duomenų subjektas, turite teisę kreiptis į Bendrovę dėl klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, t. y. turite šias teises:

    • 1. Teisę gauti informaciją apie duomenų tvarkymą.
    • 2. Teisę susipažinti su duomenimis.
    • 3. Teisę reikalauti ištaisyti duomenis.
    • 4. Teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“).
    • 5. Teisę apriboti duomenų tvarkymą.
    • 6. Teisę į duomenų perkeliamumą.
    • 7. Teisę nesutikti su duomenų tvarkymu. Ši teisė įgyvendinama, kai Jūsų asmens duomenis Bendrovė tvarko teisėto intereso ar Jūsų sutikimo pagrindu.
    • 8. Teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (https://vdai.lrv.lt).

    Teisių įgyvendinimo tvarka

    Su Bendrovėje tvarkoma Jūsų asmenine informacija galite susipažinti prisijungę prie savitarnos portalo (https://www.gjensidige.lt/savitarna), kuriame taip pat galite duoti arba atšaukti tiesioginės rinkodaros sutikimus arba ištaisyti netikslius duomenis.

    Tuo atveju, jei norite gauti išsamesnę informaciją arba įgyvendinti kitas savo, kaip duomenų subjekto, teises, galite kreiptis į Bendrovę šiais būdais:

    • • Pateikti užklausą savitarnos svetainėje.
    • • Pateikti prašymą Bendrovės pagrindinio biuro adresu Žalgirio g. 90, Vilnius arba bet kuriame Bendrovės klientų aptarnavimo padalinyje. Pateikiant prašymą šiuo būdu, turėkite su savimi asmens dokumentą, atstovas - įgaliojimą.
    • • Pateikti prašymą paštu, adresu Žalgirio g. 90, Vilnius. Paštu gauti prašymai bus įgyvendinami tik tinkamai identifikavus duomenų subjektą. Tokios priemonės yra būtinos, siekiant užtikrinti asmens duomenų saugumą.
    • • Pateikti prašymą elektroniniu paštu info@gjensidige.lt. Tokiu būdu pateikiami prašymai turi būti pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu. Prašymo pasirašymas kvalifikuotu elektroniniu parašu leidžia Bendrovei tinkamai Jus identifikuoti ir užtikrinti, kad prašoma informacija būtų atskleista tik tam asmeniui, kuriam ji skirta. Bendrovė nepriima skenuotų prašymų kopijų, kurie nepasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu, todėl, jei neturite kvalifikuoto elektroninio parašo, prašymą galite pateikti kitais šiame skyriuje nurodytais būdais.

    Bendrovė gavusi Jūsų prašymą, įvertins jo turinį ir galimybes nustatyti Jūsų tapatybę. Siekiant užtikrinti duomenų saugumą, galime paprašyti, kad identifikuotumėte save kitu būdu. Jūsų prašymai dėl Jūsų teisių, nustatytų BDAR, įgyvendinimo, išnagrinėjami per 1 mėnesį. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir gautų prašymų skaičių, šis laikotarpis gali būti pratęstas dar 2 mėnesiams.

    Jei siekiate atsisakyti Bendrovės siunčiamų tiesioginės rinkodaros pranešimų, aukščiau nurodytų identifikavimo priemonių netaikome, Jums užtenka prisijungus prie savitarnos portalo pakeisti duotų sutikimų reikšmes arba išreikšti savo valią telefonu 1626, el. paštu info@gjensidige.lt, ar bet kuriame Bendrovės klientų aptarnavimo padalinyje. Jūsų prašymas bus įgyvendintas nedelsiant.